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Términos de Servicio de RedactaPro

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarte o solicitar un servicio a través de RedactaPro, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar nuestros servicios.

Estos Términos regulan la relación entre RedactaPro y la persona que solicita los servicios ofrecidos a través de redactapro.net.

La Política de Privacidad forma parte complementaria del uso del servicio y describe el tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios.

1.1. Edad para contratar

Para hacer un pedido debes ser mayor de 18 años. Si eres menor de edad, tu representante legal (madre, padre o tutor) debe hacer el pedido o autorizarlo expresamente. Al aceptar estos Términos declaras que cumples esta condición.

1.2. Aceptación electrónica y registro de la contratación

Estos Términos se aceptan por medios electrónicos, marcando la casilla del formulario antes de crear el pedido. Esa aceptación tiene la misma validez que una firma en papel (Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, arts. 2 y 45).

Para dejar constancia de lo acordado, el sistema registra automáticamente, con fecha y hora exactas:

También se registran la dirección IP y el navegador desde los que se realizó cada acción. Este registro se conserva durante 5 años y puede utilizarse como prueba en caso de reclamo, conforme a la sección 10 de la Política de Privacidad.

2. Identificación del proveedor

RedactaPro es un servicio administrado por Kevin Roger De La Rosa Santos, persona natural con RUC 0928149483001, con domicilio tributario en Salinas, provincia de Santa Elena, Ecuador.

Correo electrónico de contacto: [email protected]
Sitio web: redactapro.net

3. Descripción del servicio

RedactaPro ofrece, según disponibilidad y características de cada solicitud, los siguientes servicios:

RedactaPro utiliza herramientas de inteligencia artificial para elaborar los trabajos.

En las traducciones al inglés, español, francés, portugués, italiano o alemán, en las investigaciones, en las hojas de vida y en las ediciones de documentos propios del cliente, el proceso puede ser automático: el sistema genera el resultado y aplica controles automáticos de calidad, como una segunda lectura independiente que compara números, fechas y nombres con el documento original, la revisión de que el documento se pueda leer, la comprobación de que las referencias correspondan a fuentes realmente consultadas, la verificación de la extensión y, en las ediciones, la comparación del documento editado con el original. Si estos controles no detectan observaciones, el resultado se entrega automáticamente al cliente, sin revisión humana previa. Si detectan observaciones, una persona revisa el resultado antes de entregarlo.

En las traducciones al francés, portugués, italiano y alemán, además, un revisor automático independiente compara el sentido de la traducción con el original y la traduce de vuelta al español. La revisión humana de esas traducciones, cuando se realiza, se apoya en esa versión en español.

En las ediciones de documentos, antes de mostrar el precio, el sistema revisa automáticamente el tipo de documento y el cambio solicitado, y muestra al cliente la lista de cambios que se harán. La edición solo se hace de forma automática cuando el documento es de autoría del cliente (por ejemplo, una carta, un trabajo académico, una hoja de vida o material de su propio negocio) y el cambio no presenta riesgo de alterar información emitida por terceros. Los documentos emitidos por instituciones, empresas o autoridades, los documentos de identidad, financieros, médicos, legales o firmados pasan a revisión de una persona, que puede aceptarlos, pedir más información o rechazarlos conforme a la sección 8. Cuando el documento es un escaneo o una foto, se rehace como documento digital: los logotipos, sellos y firmas no se copian, sino que se indican entre corchetes.

En las traducciones a otros idiomas (por ejemplo, ruso, chino, japonés o árabe), el resultado no se entrega automáticamente: se revisa antes de su entrega.

Al crear un pedido de traducción o de investigación, el cliente puede marcar la casilla para que una persona revise el resultado antes de la entrega. En ese caso se aplica el tiempo de entrega para revisiones de la sección 12.

En todos los casos, el cliente puede solicitar la revisión humana y la corrección del resultado conforme a la sección 14.

4. Naturaleza y alcance de los servicios

RedactaPro presta servicios de apoyo documental, traducción, investigación y edición. El alcance concreto de cada pedido dependerá de las instrucciones, información y archivos proporcionados por el cliente.

El cliente es responsable de revisar el resultado entregado y determinar si este es adecuado para la finalidad específica para la que pretende utilizarlo.

Salvo que se indique expresamente y exista una habilitación legal o profesional aplicable, RedactaPro no presta servicios de asesoramiento jurídico, certificación oficial, peritaje, fe pública ni representación ante autoridades.

5. Traducciones y uso oficial

Las traducciones proporcionadas por RedactaPro no deben considerarse, por sí mismas, traducciones oficiales, certificadas, periciales o con validez jurídica garantizada ante autoridades, instituciones públicas, universidades, juzgados, consulados u otras entidades.

Cuando un trámite requiera una traducción oficial, certificada, pericial, apostillada, legalizada, notarizada o cualquier otro requisito formal, corresponde al cliente verificar previamente las exigencias de la institución ante la cual presentará el documento.

RedactaPro no garantiza que una traducción realizada mediante el servicio sea aceptada por una autoridad o institución determinada.

5.1. Solicitudes realizadas por profesionales acreditados

Si el cliente es un profesional legalmente habilitado o acreditado para realizar, certificar, firmar o validar una traducción conforme a la normativa aplicable, el servicio de RedactaPro podrá utilizarse únicamente como apoyo para la preparación de un texto base, cuando ello sea compatible con las obligaciones profesionales y legales del propio cliente.

La certificación, firma, sello, validación, legalización, apostilla o cualquier otro procedimiento posterior será responsabilidad exclusiva de la persona profesional o entidad que cuente con la habilitación correspondiente.

RedactaPro no se presenta como sustituto de un perito, traductor acreditado, notario, abogado u otra autoridad o profesional competente.

5.2. Traducciones para procesos judiciales y trámites oficiales en Ecuador

Cuando una traducción se presenta en un proceso judicial o ante una entidad que exige una traducción oficial, normalmente debe hacerla o certificarla un perito traductor acreditado por el Consejo de la Judicatura (Resolución 216-2024), o reconocerse la firma del traductor ante notario, según lo que exija la entidad.

RedactaPro no es perito acreditado. Sus traducciones no incluyen certificación pericial, firma de perito, sello ni reconocimiento notarial, y no deben presentarse como si los tuvieran.

5.3. Documentos para usar en el extranjero

Para presentar un documento traducido en otro país, normalmente se exige una cadena de trámites: la traducción, el reconocimiento de la firma del traductor ante notario y la apostilla o legalización en el Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana, cada uno con sus propios requisitos y costos. Esos trámites no forman parte del servicio de RedactaPro. Antes de hacer tu pedido, verifica los requisitos con la entidad de destino.

6. Uso académico de los trabajos

Los documentos de investigación y redacción académica se entregan como material de apoyo, referencia y orientación para el cliente.

El cliente es el único responsable de la forma en que utiliza el material recibido y de cumplir las normas de integridad académica, citación, autoría y originalidad de su institución educativa, docente o entidad evaluadora.

RedactaPro no será responsable por sanciones, calificaciones, procesos disciplinarios u otras consecuencias académicas derivadas de que el cliente presente el material, total o parcialmente, como trabajo propio o sin cumplir las normas que le resulten aplicables.

7. Documentos y solicitudes que podemos aceptar

En materia de edición o modificación documental, RedactaPro podrá aceptar, entre otros, los siguientes tipos de solicitudes, siempre que sean lícitas y compatibles con estos Términos:

8. Documentos y solicitudes que podemos rechazar

RedactaPro podrá rechazar, suspender o cancelar una solicitud cuando, de forma razonable, considere que el servicio podría utilizarse para alterar, falsificar, suplantar, engañar a terceros o realizar cualquier actividad contraria a la ley.

Entre otros casos, podemos rechazar solicitudes destinadas a:

La lista anterior es enunciativa y no limita la facultad de RedactaPro de rechazar otras solicitudes que puedan presentar riesgos legales, de fraude, suplantación o perjuicio para terceros.

RedactaPro no está obligado a verificar de forma exhaustiva la autenticidad o titularidad de cada documento recibido. Sin embargo, podrá solicitar información adicional, suspender el pedido o rechazarlo cuando existan indicios razonables de irregularidad.

8.1. Documentos con firma electrónica

Un documento firmado electrónicamente (por ejemplo, con FirmaEC) tiene la misma validez que uno firmado a mano. Cualquier cambio en el archivo, por pequeño que sea, hace que la firma deje de ser válida. Por eso:

9. Declaraciones y responsabilidades del cliente

Al enviar una solicitud, archivo o documento, el cliente declara, según corresponda, que:

  1. La información proporcionada es veraz y suficientemente precisa para realizar el servicio solicitado.
  2. Es titular del documento o cuenta con autorización legítima para solicitar su traducción, edición, procesamiento o gestión.
  3. Cuenta con la base legal, autorización o consentimiento que corresponda cuando el documento incluya información personal de terceras personas.
  4. No utilizará RedactaPro para falsificar documentos, cometer fraude, suplantar identidades o inducir a error a terceros.
  5. Comprende las limitaciones del servicio y verificará si el resultado requiere certificación, firma profesional, legalización, apostilla u otro requisito para su uso específico.
  6. Acepta que RedactaPro puede basarse razonablemente en las declaraciones e información proporcionadas por el cliente, sin perjuicio de su facultad de rechazar una solicitud.

Estas declaraciones no eliminan ni sustituyen las responsabilidades que correspondan legalmente a RedactaPro por sus propios actos u obligaciones. Del mismo modo, no eximen al cliente de las responsabilidades derivadas de proporcionar información falsa, carecer de autorización para utilizar un documento o emplear el servicio con fines ilícitos.

10. Verificación del correo electrónico

RedactaPro puede requerir la verificación del correo electrónico mediante un código de un solo uso antes de continuar con determinadas solicitudes.

La verificación tiene como finalidad confirmar que la persona que realiza la solicitud tiene acceso a la dirección de correo proporcionada y facilitar la comunicación y entrega del servicio.

La verificación del correo electrónico no constituye, por sí sola, una verificación absoluta de identidad, titularidad documental, representación legal o autenticidad de los documentos enviados.

No solicitamos datos biométricos como requisito ordinario para utilizar el servicio. Si en el futuro fuese necesario aplicar medidas adicionales de verificación para determinados casos, estas se implementarán únicamente cuando sean pertinentes y conforme a la normativa aplicable.

11. Precios, cotizaciones y pagos

El precio de cada solicitud puede variar según factores como el tipo de servicio, extensión del documento, complejidad, idioma, formato, instrucciones y tiempo requerido.

En las traducciones al inglés, español, francés, portugués, italiano o alemán y en las investigaciones, el precio puede calcularse automáticamente según el número de hojas y el servicio elegido. En los demás casos, RedactaPro lo cotiza manualmente.

Antes del pago, RedactaPro informará al cliente el precio final del pedido y el tiempo de entrega aplicable. El cliente acepta ambas condiciones al realizar el pago.

Aceptamos pagos con tarjeta de débito o crédito a través de Payphone y mediante Takenos para cualquier monto, y mediante PayPal para pedidos de USD 20 o más, debido a las comisiones de esa plataforma. Si el cliente eligió PayPal y el pedido resulta de un monto menor, deberá elegir otra forma de pago antes de pagar.

Los pagos con tarjeta se realizan en la página de pago de Payphone. RedactaPro no recibe ni almacena el número, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad de la tarjeta. El pago queda confirmado cuando Payphone lo aprueba y RedactaPro lo verifica de forma automática.

11.1. Recargo por horario

Cuando RedactaPro cotiza un pedido fuera del horario de atención, el precio incluye un recargo por horario:

Hora de la cotización (hora de Ecuador)Recargo
08:00 a 22:00Sin recargo
22:00 a 00:00 y 06:00 a 08:0030% sobre el precio base
00:00 a 06:0050% sobre el precio base

El recargo se muestra desglosado junto al precio antes del pago. El cliente es libre de no aceptarlo, en cuyo caso no debe realizar el pago.

La realización de un pago no obliga a RedactaPro a ejecutar una solicitud que posteriormente sea identificada como contraria a estos Términos o a la normativa aplicable. En estos casos se aplicará lo previsto en la sección 13 sobre reembolsos.

11.2. Precio de lanzamiento de traducciones

Hasta el 31 de diciembre de 2026 a las 23:59 (hora de Ecuador), el servicio de traducción tiene un precio de lanzamiento de USD 5 por hoja. Desde el 1 de enero de 2027, el precio será de USD 10 por hoja. El precio de lanzamiento aplica a los pedidos de traducción solicitados dentro de ese período, y el valor cotizado se mantiene aunque el pago se realice después. Aplica únicamente al servicio de traducción, y el recargo por horario de la sección 11.1 se calcula sobre el precio de lanzamiento.

11.3. Niveles de investigación

Al solicitar una investigación, el cliente elige el nivel y el número de hojas:

NivelFuentesPrecio por hoja
BásicaPáginas web de información general.USD 0,75
NormalFuentes confiables: sitios oficiales, instituciones y medios reconocidos.USD 1,25
ProfesionalPrioriza revistas científicas y fuentes académicas, como artículos con DOI y repositorios universitarios.USD 2,50

El valor mínimo de un pedido de investigación es USD 5, sin contar el recargo por horario. Esto equivale a un mínimo de 7 hojas en el nivel básica, 4 hojas en el nivel normal y 2 hojas en el nivel profesional.

Las ediciones de documentos cuestan USD 2 por cada hoja que tiene cambios, con un mínimo de USD 5 por pedido. Cuando el pedido pasa a revisión de una persona, el precio puede ser mayor según la complejidad del trabajo. El precio exacto y la lista de cambios se muestran antes de pagar.

Las hojas corresponden al contenido del trabajo; la portada y la lista de referencias no se cuentan. Los trabajos se entregan en formato APA 7, salvo que el cliente indique otra cosa, y se citan únicamente fuentes consultadas durante la investigación. En el nivel profesional siempre se incluyen citas y lista de referencias; en los niveles básica y normal, solo cuando el cliente las pide en su solicitud.

La disponibilidad de fuentes académicas depende del tema. En el nivel profesional, si no se encuentran suficientes fuentes académicas, el trabajo se revisa por una persona antes de su entrega. El recargo por horario de la sección 11.1 también aplica a las investigaciones.

11.4. Revisión del documento antes del pago

En las traducciones que se procesan de forma automática, el sistema revisa que el documento se pueda leer antes de fijar el precio. Si no se puede leer, se pide al cliente una foto o un escaneo más claro y no se realiza ningún cobro; el cliente puede cambiar el documento hasta dos veces por pedido. Si el documento se puede leer solo en parte, se informa al cliente qué partes no se distinguen y este puede subir uno mejor o continuar; si continúa, esas partes se indicarán como [ilegible] en la traducción y no podrán reclamarse como error.

11.5. Extensión de las traducciones

Las traducciones de hasta 10 hojas se cotizan y se procesan de forma automática. Las de 11 a 30 hojas se reciben en línea, pero su precio y su plazo los confirma una persona antes del pago. Los documentos de más de 30 hojas no se reciben por el formulario: se cotizan aparte, por correo o WhatsApp, y pueden dividirse en partes.

11.6. Hojas de vida

La hoja de vida se elabora con inteligencia artificial y controles automáticos, en el modelo que elige el cliente, y se entrega en PDF y en Word editable. Hay dos opciones: organizada (USD 2,50), en la que se ordena, corrige y da formato a la información del cliente, y redactada (USD 4), en la que además se redactan el perfil profesional y los logros. Se aplica el recargo por horario de la sección 11.1. El tiempo de entrega es de unos 30 minutos desde la confirmación del pago, salvo que se requiera revisión.

RedactaPro usa únicamente los datos que proporciona el cliente y no inventa experiencia, títulos, fechas, cifras ni referencias. El cliente es responsable de que la información sea verdadera y de contar con el permiso de las personas que incluya como referencias. RedactaPro no garantiza la obtención de un empleo ni de entrevistas. Si faltan datos importantes, se le informan al cliente con la entrega; si los envía dentro de los 7 días siguientes, la hoja de vida se actualiza sin costo.

12. Horario de atención y tiempos de entrega

El horario de atención de RedactaPro es de 08:00 a 22:00, hora de Ecuador.

Al cotizar cada pedido, RedactaPro fija un tiempo de entrega según la extensión, complejidad y características del trabajo. Este tiempo se informa al cliente antes del pago y constituye el plazo acordado para ese pedido.

El plazo comienza a contar desde que el pago queda confirmado: de forma inmediata en los pagos con tarjeta y por PayPal, y desde que RedactaPro verifica la recepción del dinero en los pagos por Takenos. La hora límite resultante se muestra al cliente una vez confirmado el pago.

Si el pago se confirma fuera del horario de atención y el precio no incluye recargo por horario, el plazo comienza a contar a las 08:00 siguientes.

Cuando el precio de un pedido se calcula automáticamente, sin cotización manual, el tiempo de entrega es de 10 minutos por hoja, contado según las mismas reglas.

Si el cliente decide continuar con un documento que se puede leer solo en parte, si los controles automáticos de la sección 3 indican que el resultado debe revisarse por una persona, o si el cliente pidió la revisión humana al crear el pedido, el tiempo de entrega es de hasta 2 horas contadas desde el inicio del plazo. En ese caso, la nueva hora límite se muestra al cliente en el seguimiento de su pedido. Al pagar, el cliente acepta esta posible ampliación.

Si RedactaPro necesita aclaraciones o información adicional del cliente para continuar, el plazo se suspende desde que se solicitan hasta que el cliente responde.

12.1. Disponibilidad de la plataforma e interrupciones

RedactaPro procura que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores. Pueden producirse pausas por mantenimiento, actualizaciones, fallas de los proveedores de infraestructura, de inteligencia artificial, de pagos o de internet, o por ataques informáticos.

Si una interrupción afecta a un pedido ya pagado, RedactaPro retomará o rehará el trabajo sin costo adicional para el cliente. Si no es posible terminarlo, se aplicará el reembolso previsto en la sección 13. La interrupción no da lugar a cobros adicionales al cliente ni a compensaciones distintas de las previstas en la sección 13.

Un trabajo se considera entregado únicamente cuando el resultado completo llega al correo del cliente. Los resultados parciales que pudieran quedar por una interrupción no se entregan ni se cobran por separado.

13. Política de reembolsos

13.1. Reembolso total (100%)

El cliente recibirá el reembolso del 100% del monto pagado cuando:

13.2. Compensación por demora (25%)

Si el trabajo se entrega después de la hora límite acordada, el cliente recibirá el reembolso del 25% del monto pagado, incluido cualquier recargo por horario. Se considera hora límite acordada la que corresponda conforme a la sección 12, incluida la ampliación por revisión cuando aplique.

Esta compensación no aplica cuando la demora se deba a la suspensión del plazo por falta de información del cliente, conforme a la sección 12, o a eventos fuera del control razonable de RedactaPro, como cortes generalizados de energía o de servicios de internet.

13.3. Trabajos entregados a tiempo

Los trabajos entregados dentro del plazo acordado no dan lugar a reembolso. Sin embargo, si el resultado contiene errores atribuibles a RedactaPro y dentro del alcance originalmente acordado, el cliente podrá solicitar su corrección sin costo, conforme a la sección 14.

13.4. Cómo solicitar un reembolso

El cliente debe solicitar el reembolso por correo electrónico a [email protected], indicando el número de pedido, dentro de los 7 días siguientes a la entrega o a la hora límite acordada, según corresponda.

Los reembolsos aprobados se realizarán por el mismo medio de pago utilizado (tarjeta, PayPal o Takenos) en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su aprobación. En los pagos con tarjeta, el tiempo en que el valor se refleja en el estado de cuenta del cliente depende de su banco emisor.

13.5. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el cliente puede desistir de su pedido dentro de los 3 días siguientes al pago, siempre que el trabajo todavía no le haya sido entregado. En ese caso se le devuelve el 100% de lo pagado, en la forma indicada en la sección 13.4. Una vez entregado el trabajo, el servicio se considera prestado, y se aplican las correcciones de la sección 14 y los reembolsos de esta sección.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor reconoce al cliente.

14. Calidad, revisión y correcciones

RedactaPro procura entregar resultados acordes con las instrucciones proporcionadas por el cliente. Algunos resultados se entregan después de controles automáticos y sin revisión humana previa, conforme a la sección 3; si el cliente encuentra un error, puede solicitar su revisión y corrección conforme a esta sección.

Debido a la naturaleza de los idiomas, documentos, herramientas tecnológicas e instrucciones proporcionadas, pueden existir errores, interpretaciones diferentes o aspectos que requieran corrección.

El cliente deberá revisar el resultado recibido y comunicar cualquier observación relacionada con el alcance del pedido dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

Cuando una corrección esté relacionada directamente con un error atribuible al trabajo entregado y se encuentre dentro del alcance originalmente acordado, RedactaPro realizará los ajustes sin costo adicional.

Las solicitudes que impliquen un cambio sustancial de las instrucciones originales, la incorporación de nuevo contenido o un alcance diferente podrán considerarse un servicio adicional.

Para atender correcciones y reclamos, RedactaPro usa el registro del pedido y la copia cifrada de lo entregado que conserva conforme a la Política de Privacidad. Si el cliente pidió eliminar sus documentos, podremos pedirle que vuelva a enviar el original para hacer la corrección.

14.1. Reseñas de clientes

Después de la entrega puedes calificar tu pedido. Solo pueden opinar clientes con un pedido entregado, una vez por pedido. Si lo autorizas, publicamos tu calificación y tu comentario en nuestro sitio con tu nombre y la inicial de tu apellido. Publicamos tanto opiniones positivas como negativas; solo retiramos comentarios con insultos, datos personales o contenido ajeno al servicio. Puedes pedir que retiremos tu reseña en cualquier momento por los medios de contacto indicados en estos Términos.

15. Propiedad del contenido

El cliente conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre los documentos y contenidos que proporciona.

RedactaPro no reclama la propiedad de los documentos enviados por el cliente únicamente por el hecho de procesarlos para prestar el servicio.

El resultado entregado se proporciona para el uso del cliente conforme al servicio contratado, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a terceros, a materiales preexistentes o a las limitaciones legales aplicables.

El cliente sigue siendo responsable de asegurarse de que posee los derechos o autorizaciones necesarias sobre los materiales que proporciona.

15.1. Propiedad intelectual de RedactaPro

El sitio web redactapro.net, su programa informático (código fuente y objeto), su diseño, textos, videos, imágenes, la marca y el logotipo RedactaPro son de titularidad de Kevin Roger De La Rosa Santos o se usan con licencia, y están protegidos por el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación y por los tratados internacionales aplicables.

El uso del servicio no transfiere al cliente ningún derecho sobre la plataforma. Está prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, descompilar o explotar comercialmente el sitio, su código, su diseño o la marca, total o parcialmente, sin autorización previa y por escrito.

Esta sección no afecta los derechos del cliente sobre sus propios documentos ni sobre el resultado entregado, conforme a la sección 15.

16. Uso del servicio y conductas prohibidas

El usuario se compromete a no utilizar RedactaPro para fines ilícitos o que puedan perjudicar derechos de terceros.

Está prohibido utilizar el servicio, entre otros fines, para:

17. Responsabilidad

RedactaPro responde por la calidad del servicio conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Si el resultado tiene defectos atribuibles a RedactaPro, el cliente tiene derecho a su corrección sin costo (sección 14), a los reembolsos y compensaciones de la sección 13 y a los demás derechos que le reconoce la ley. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, limita ni atenúa esa responsabilidad.

RedactaPro no responde por consecuencias que no se deban a un defecto del servicio, como las derivadas de:

El cliente es responsable de verificar los requisitos específicos del organismo, institución, empresa o autoridad ante la cual pretenda utilizar un documento.

17.1. Canales oficiales y suplantación

Los únicos canales oficiales de RedactaPro son: el sitio web https://redactapro.net y sus páginas, el WhatsApp +593 96 109 1142, la cuenta de Instagram @redactaproec y el correo electrónico indicado en la sección 22.

RedactaPro solo recibe pagos mediante el formulario de redactapro.net, a través de Payphone, PayPal o Takenos. RedactaPro nunca pide por chat, llamada o correo contraseñas, códigos de verificación ni los datos completos de una tarjeta, y no entrega documentos ni datos de sus clientes a terceros que digan ser empresas, empleadores u otras personas.

RedactaPro no es responsable de páginas, perfiles, números de teléfono o correos que imiten su nombre o su marca sin autorización, ni de los pagos, documentos o datos que el cliente entregue fuera de los canales oficiales. Si sospechas de una suplantación, escríbenos por un canal oficial antes de pagar o de enviar información.

18. Suspensión o rechazo de solicitudes

RedactaPro podrá suspender, rechazar o cancelar una solicitud cuando:

Si la cancelación ocurre después de recibido el pago, se aplicará el reembolso total previsto en la sección 13.1.

19. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales proporcionados durante el uso de RedactaPro se rige por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar el servicio, el cliente reconoce que determinados datos y documentos pueden ser procesados mediante los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.

El cliente puede pedir en cualquier momento la eliminación de sus documentos, el acceso a sus datos o su corrección en la página Confidencialidad y tus datos. Aunque pida la eliminación, RedactaPro conserva el registro de la contratación y la copia cifrada de lo entregado durante los plazos indicados en la Política de Privacidad, para cumplir obligaciones legales y poder atender o defender reclamos.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

Cualquier controversia relacionada con el servicio se someterá a los jueces y autoridades competentes conforme a la legislación ecuatoriana, sin perjuicio de los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor reconoce al cliente.

Si el cliente es consumidor, puede presentar su reclamo ante los jueces de su propio domicilio (Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, art. 47), así como acudir a la Defensoría del Pueblo.

21. Modificaciones de estos Términos

RedactaPro podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario debido a cambios en los servicios, procesos operativos, proveedores tecnológicos o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará la fecha de la última actualización. Los pedidos ya pagados se rigen por la versión vigente al momento del pago. El sistema guarda una copia exacta de cada versión y registra cuál aceptó cada cliente.

Cuando un cambio requiera una aceptación adicional conforme a la normativa aplicable, RedactaPro aplicará el mecanismo correspondiente.

22. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: redactapro.net

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