Última actualización: 6 de noviembre de 2026
En RedactaPro valoramos y respetamos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes.
La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, bajo qué bases tratamos dicha información, con quién puede compartirse y cuáles son los derechos de los titulares de los datos.
Esta política se aplica a los usuarios que utilizan los servicios ofrecidos a través de redactapro.net, incluyendo los servicios de:
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la normativa aplicable en Ecuador, incluida la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y demás normativa que resulte aplicable.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
RedactaPro
Responsable: Kevin Roger De La Rosa Santos (RUC 0928149483001, Salinas, Santa Elena)
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Sitio web: redactapro.net
País de operación: Ecuador
RedactaPro opera actualmente como un servicio administrado por una persona natural.
Recopilamos únicamente los datos que sean necesarios para gestionar y prestar el servicio solicitado.
Dependiendo del servicio utilizado, podemos recopilar:
Los documentos enviados por los usuarios pueden contener datos personales del propio usuario o, dependiendo del contenido del documento, información relacionada con terceras personas.
Si el pago se realiza con tarjeta de débito o crédito, los datos de la tarjeta se ingresan directamente en la página de pago de Payphone. RedactaPro no recibe ni almacena el número completo, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad de la tarjeta. Para procesar el pago, RedactaPro comparte con Payphone el valor del pedido, una referencia del pedido y el correo electrónico del cliente, y recibe de Payphone la confirmación del pago (número de transacción, estado, monto y, en algunos casos, la marca y los últimos dígitos de la tarjeta).
Si el pago se realiza mediante Takenos, o mediante transferencia bancaria en pedidos realizados antes del 21 de octubre de 2026, podemos recibir el comprobante de pago proporcionado por el cliente. Dicho comprobante puede contener información como el nombre del titular, institución financiera, número parcial de cuenta o información de la transacción, dependiendo del contenido mostrado en el comprobante.
Si el pago se realiza mediante PayPal, el procesamiento de la información financiera se realiza directamente a través de dicha plataforma. RedactaPro no recibe ni almacena las credenciales completas de pago utilizadas directamente dentro de PayPal.
Para determinados procesos, el usuario debe verificar su dirección de correo electrónico mediante un código de verificación antes de continuar con la solicitud.
Esta verificación tiene como finalidad confirmar que el usuario tiene acceso a la dirección de correo electrónico proporcionada y reducir solicitudes realizadas mediante direcciones incorrectas o no verificadas.
Al visitar el sitio, nuestros sistemas y proveedores de infraestructura registran de forma automática datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, la fecha y hora de acceso y las páginas solicitadas.
Estos datos se utilizan únicamente para mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos y ataques, y diagnosticar fallas técnicas. No los utilizamos para crear perfiles publicitarios.
Si respondes la pregunta opcional “¿Cómo nos conociste?” o llegas desde un enlace de un anuncio, guardamos esa respuesta o la etiqueta del enlace (por ejemplo, “facebook”) junto con tu pedido, para saber qué medios de publicidad funcionan. No la compartimos con esos medios.
También llevamos un conteo estadístico anónimo de visitas, sin cookies, para saber cuántas personas abren la página principal y el formulario, y cuántas verifican su correo. Para no contar dos veces a la misma persona en un día, se guarda solo un código cifrado de un solo sentido, hecho con una clave al azar que cambia cada día y se elimina al día siguiente. No guardamos tu dirección IP, tu navegador ni tu correo en ese conteo, y después no es posible saber a quién correspondía. Los conteos se eliminan a los 25 meses.
Hojas de vida. Si pides una hoja de vida, tratamos la información que escribes o adjuntas para elaborarla (experiencia, educación, habilidades, idiomas, referencias y datos de contacto) y, si eliges un modelo con foto, tu fotografía. La foto no se envía a la inteligencia artificial: solo se coloca en el diseño. No incluimos número de cédula, estado civil, religión, salud ni fecha de nacimiento, aunque los escribas. Todo esto se elimina en los mismos plazos que los demás documentos (sección 10).
Para dejar constancia de lo que se acordó y de lo que se entregó, el sistema registra cada paso de tu pedido con fecha y hora exactas: la creación del pedido y la versión de los Términos y de esta Política que aceptaste, la aceptación del precio y del plazo al iniciar el pago, los pagos, los cambios de estado, la entrega y las solicitudes que hagas sobre tus datos. En cada paso se guardan también la dirección IP, el país aproximado (según Cloudflare) y el navegador desde los que se realizó.
Además guardamos la huella digital (SHA-256) de cada archivo que envías o que te entregamos, y si un PDF tiene firma electrónica. La huella identifica un archivo exacto, pero no permite reconstruirlo ni leer su contenido.
Si después de la entrega decides calificar tu pedido, guardamos tu calificación, tu comentario y la fecha. Solo si lo autorizas, los publicamos en el sitio con tu nombre y la inicial de tu apellido; no publicamos tu correo ni los datos de tu pedido.
Si nos escribes al WhatsApp de RedactaPro (+593 96 109 1142), recibimos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp, los mensajes que envías y la fecha y hora de cada uno. Usamos esta información solo para responder tu consulta y, si nos das tu número de pedido y tu correo, para informarte sobre ese pedido.
Por WhatsApp no recibimos ni entregamos documentos: los archivos se reciben solo por el formulario de redactapro.net/solicitar. Si envías un archivo, una foto o un audio, no lo descargamos ni lo procesamos. Antes de guardar tus mensajes, el sistema oculta automáticamente los números de tarjeta, los números de cédula y los códigos de verificación que escribas por error.
Las consultas las responde primero un asistente virtual con inteligencia artificial (Anthropic/Claude), que se presenta como tal al inicio de la conversación. Puede explicarte los servicios, darte precios aproximados y, si nos das tu número de pedido y tu correo, decirte el estado de ese pedido. No confirma pagos, no aprueba reembolsos ni cambia pedidos o precios. En esos casos, o cuando pidas hablar con una persona, la conversación pasa a una persona de RedactaPro, que responde de 8:00 a 22:00 (hora de Ecuador).
Para responderte, el asistente recibe el texto de tus mensajes (con los datos sensibles ya ocultos) y el historial reciente de la conversación. No recibe tus archivos ni tu número de teléfono. Los datos que se envían a la API de Anthropic no se usan para entrenar sus modelos.
WhatsApp es un servicio de Meta. Para enviar y recibir los mensajes, Meta procesa tu número, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación, y conserva sus propias copias conforme a sus condiciones. Además, la cuenta de empresa de WhatsApp guarda automáticamente en una libreta de contactos el número de teléfono y el identificador de WhatsApp de quienes nos escriben.
Podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:
No utilizamos los datos personales de nuestros usuarios para venderlos, alquilarlos o comercializarlos con terceros.
Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento de los datos puede realizarse sobre una o más bases jurídicas aplicables.
Tratamos los datos que son necesarios para gestionar y ejecutar el servicio solicitado por el cliente.
Por ejemplo, necesitamos procesar las instrucciones y, cuando corresponda, los documentos proporcionados para poder realizar una traducción, investigación o edición.
Cuando la normativa aplicable requiera el consentimiento del titular para una determinada actividad de tratamiento, solicitaremos dicho consentimiento de manera informada y mediante los mecanismos disponibles en el sitio web.
Cuando corresponda, el usuario podrá retirar su consentimiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de su retiro, siempre dentro de los límites y obligaciones legales aplicables.
Podemos conservar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, de seguridad o para atender requerimientos de autoridades competentes, cuando corresponda.
Tratamos los datos técnicos de conexión descritos en la sección 3.5 para proteger el sitio frente a ataques, fraudes y usos abusivos.
El registro del pedido descrito en la sección 3.6 es necesario para ejecutar el contrato, cumplir obligaciones legales y formular, ejercer o defender reclamos (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, arts. 7 y 18).
Para prestar determinados servicios, RedactaPro puede requerir que el usuario cargue documentos o archivos.
El usuario es responsable de asegurarse de que tiene derecho a proporcionar el documento para el servicio solicitado y, cuando corresponda, de contar con la autorización o base jurídica necesaria para compartir información de terceras personas incluida en dicho documento.
RedactaPro utilizará el contenido de los documentos únicamente en la medida necesaria para realizar el servicio solicitado, gestionar la solicitud y cumplir las obligaciones aplicables.
RedactaPro utiliza herramientas tecnológicas de inteligencia artificial, incluyendo servicios proporcionados por Anthropic/Claude, como parte del proceso necesario para generar o asistir en la elaboración de determinados resultados solicitados por el cliente.
Dependiendo del servicio, pueden procesarse mediante estas herramientas:
Estas herramientas también se usan para revisar, antes del pago, que el documento se pueda leer y, en las traducciones, para hacer una segunda lectura que compara números, fechas y nombres. En las investigaciones, las instrucciones y el tema se utilizan para realizar búsquedas en internet mediante la herramienta de búsqueda del mismo proveedor; esas búsquedas solo incluyen el tema, no tu nombre ni tu correo.
En las traducciones al inglés, español, francés, portugués, italiano o alemán y en las investigaciones, si los controles automáticos no detectan observaciones, el resultado se entrega automáticamente, sin revisión humana previa. Si detectan observaciones, una persona lo revisa antes de entregarlo. Puedes pedir la revisión humana antes de la entrega marcando la casilla correspondiente al crear tu pedido, o después, desde la página Confidencialidad y tus datos o por correo.
Conforme al artículo 20 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y a la Resolución SPDP-SPD-2026-0009-R, te informamos qué partes del servicio funcionan de forma automática:
Ninguna de estas decisiones queda sin posibilidad de intervención humana: puedes pedir que una persona revise cualquiera de ellas, dar tu punto de vista u oponerte, desde la página Confidencialidad y tus datos o por correo.
Los datos que se envían a la API de Anthropic no se utilizan para entrenar sus modelos, según las condiciones comerciales de ese proveedor.
El uso de estas herramientas no significa que los proveedores tecnológicos se conviertan en propietarios de los documentos del cliente.
No vendemos ni alquilamos los datos personales de nuestros usuarios.
Sin embargo, para operar el servicio, utilizamos proveedores tecnológicos que procesan determinada información en nuestro nombre o como parte de la infraestructura necesaria para prestar el servicio:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Anthropic / Claude | Procesamiento mediante inteligencia artificial para generar el resultado solicitado, revisar la legibilidad de los documentos, verificar datos y realizar búsquedas en internet para las investigaciones. También responde, como asistente virtual, las consultas que nos envías por WhatsApp (sección 3.8). |
| Google Cloud Platform | Infraestructura tecnológica, alojamiento del servidor y almacenamiento de información y copias de seguridad. |
| Google (Gmail) | Envío de correos electrónicos: códigos de verificación, avisos sobre el pedido y entrega del trabajo. |
| Google Forms / Google Drive | Recepción de documentos de gran tamaño cuando el cliente utiliza el formulario externo indicado en el proceso de solicitud. |
| Cloudflare | Red de entrega y protección del sitio frente a ataques. Procesa el tráfico de la página, incluida la dirección IP del visitante. |
| PayPal | Procesamiento de pagos realizados mediante su plataforma. |
| Payphone | Procesamiento de pagos con tarjeta de débito o crédito. Payphone es una empresa ecuatoriana autorizada para prestar servicios de pago. |
| Takenos | Procesamiento de pagos realizados mediante su plataforma. |
| Meta (WhatsApp Business) | Envío y recepción de los mensajes de WhatsApp con RedactaPro. Procesa tu número, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación (sección 3.8). |
La información compartida con estos proveedores se limitará, en la medida de lo posible, a la necesaria para proporcionar y operar el servicio correspondiente.
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento: procesan los datos por cuenta de RedactaPro, según sus instrucciones y con las obligaciones de confidencialidad y seguridad establecidas en sus condiciones contractuales. PayPal, Payphone y Takenos, además, tratan los datos de pago como responsables propios, conforme a sus propias políticas de privacidad.
Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación se rige además por las condiciones y políticas de WhatsApp y de Meta (sección 3.8). RedactaPro no utiliza WhatsApp para recibir ni entregar documentos.
Vendedores de RedactaPro. Si haces tu pedido con el enlace de un vendedor de RedactaPro, o un vendedor te ayuda a hacerlo, esa persona puede ver en su portal el número de pedido, el servicio, tu nombre, el monto y el estado del pedido, para saber si la venta se completó y calcular su comisión. No ve tu correo, tus documentos ni el trabajo entregado. Los vendedores tienen acceso limitado, con su propia clave, y deben guardar confidencialidad.
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por RedactaPro procesan o almacenan información fuera de Ecuador.
En particular, el servidor, las copias de seguridad y el procesamiento mediante inteligencia artificial se realizan en infraestructura ubicada en Estados Unidos, y la red de Cloudflare procesa el tráfico desde centros de datos distribuidos en distintos países.
Asimismo, otros proveedores tecnológicos utilizados para la prestación del servicio pueden procesar información desde diferentes ubicaciones, dependiendo de su infraestructura y condiciones de servicio.
El envío de datos a un encargado del tratamiento para que preste un servicio por cuenta de RedactaPro no constituye una transferencia de datos (Resolución SPDP-SPD-2026-0004-R, art. 23). Cuando exista una transferencia internacional, RedactaPro aplicará las garantías adecuadas previstas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y en la normativa de la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.
El período de conservación puede variar según el tipo de información y la finalidad del tratamiento.
En concreto:
Una vez que los datos ya no sean necesarios para las finalidades correspondientes y no exista una obligación legal que requiera conservarlos, procuraremos eliminarlos o aplicar medidas que impidan su identificación, según corresponda.
Si pides eliminar tus datos, eliminamos tus documentos y los trabajos guardados en el servidor, pero conservamos el registro del pedido, la copia cifrada de lo entregado y los datos de pago durante los plazos indicados, porque la ley lo permite cuando son necesarios para cumplir una obligación legal o contractual y para formular, ejercer o defender reclamos (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, art. 18, numerales 2 y 4). No usamos esa información para ninguna otra finalidad, y se elimina sola al terminar cada plazo.
RedactaPro no utiliza cookies de analítica, publicidad ni seguimiento. El conteo anónimo de visitas descrito en la sección 3.5 no usa cookies ni identifica a nadie.
Analítica de Cloudflare. Para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven, desde qué país y desde qué sitio llegan, usamos Cloudflare Web Analytics. Esta herramienta no usa cookies, no guarda información en tu navegador y no crea perfiles para identificarte ni para mostrarte publicidad. Por eso no te pedimos consentimiento con un aviso de cookies.
Si en el futuro usamos herramientas que sí requieran cookies de analítica o publicidad, te pediremos tu consentimiento antes de activarlas y actualizaremos esta sección.
Enlace de un vendedor. Si llegas con el enlace de un vendedor de RedactaPro, tu navegador guarda solo su código durante 30 días (almacenamiento local, no una cookie de seguimiento), para que tu pedido quede a su nombre. Puedes borrarlo limpiando los datos del sitio en tu navegador.
Solo pueden utilizarse cookies técnicas, estrictamente necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio:
Estas cookies no se utilizan para identificarte con fines comerciales. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio, como el pago con PayPal, podrían dejar de funcionar.
Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad, actualizaremos esta Política y solicitaremos tu consentimiento cuando corresponda.
RedactaPro aplica medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Entre las medidas utilizadas se encuentran:
A pesar de las medidas aplicadas, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta. Por este motivo, trabajamos para mantener y mejorar razonablemente las medidas de protección utilizadas.
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales.
Estos pueden incluir, según corresponda:
La forma más rápida de ejercer tus derechos es la página Confidencialidad y tus datos: con tu número de pedido y tu correo recibes un código y envías la solicitud. Si tus documentos ya no son necesarios para un pedido en curso, se eliminan en ese momento. También puedes enviar tu solicitud al siguiente correo electrónico:
Para poder atender la solicitud y proteger la información, podremos solicitar información razonable que permita verificar la identidad o legitimidad de la persona que realiza la petición.
Todas las solicitudes quedan registradas. Las respondemos sin costo en un plazo máximo de 15 días. Si no estás conforme con la respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Los menores de edad solo pueden usarlo a través de su representante legal o con su autorización expresa. Si eres representante legal y crees que un menor nos envió datos sin tu autorización, escríbenos y los eliminaremos.
Si un documento contiene datos de otras personas, incluidos menores de edad (por ejemplo, certificados o tareas escolares), quien lo envía declara contar con la autorización correspondiente (sección 6).
RedactaPro podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, debido a:
La versión vigente estará disponible en el sitio web y mostrará la fecha de su última actualización. Guardamos una copia exacta de cada versión y registramos cuál aceptó cada cliente.
Cuando un cambio requiera una comunicación o consentimiento adicional conforme a la normativa aplicable, se aplicarán los mecanismos correspondientes antes de realizar el tratamiento afectado.
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: redactapro.net
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